Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le présent site est exploité par :

Nom : Bruno PATY
Enseigne : Clair Obscur Boutique
SIRET : 82392327100022
Adresse : 2 Avenue Amphitrite, Av. de Port Ambonne, 34300 Agde (Cap d'Agde), France
Email : boutique.clairobscur@gmail.com
Site web : clairobscurboutique.com

Les présentes conditions générales de vente sont proposées par Bruno PATY (Clair Obscur Boutique), dont les informations complètes sont disponibles dans les mentions légales accessibles en cliquant ici.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site clairobscurboutique.com.

L'accès au site et l'achat de nos produits sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, le client déclare être majeur.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Nos produits sont des accessoires artisanaux fabriqués à la main en France. Chaque pièce étant unique, de légères variations naturelles peuvent apparaître et font partie du caractère artisanal de nos créations.

Les photographies et descriptions présentes sur le site sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les nuances de couleur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Clair Obscur Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de livraison et du moyen de paiement
4. Confirmation de la commande et paiement

Un email de confirmation est envoyé dès réception du paiement. Clair Obscur Boutique se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste.

Article 6 – Paiement

Les paiements en ligne sont acceptés par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et via Shop Pay, via une connexion sécurisée.

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

En boutique physique, nous acceptons les espèces et la carte bancaire.

Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire sera : SP CO Boutique.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement, dans un colis discret ne mentionnant pas la nature des produits.

Les tarifs de livraison varient selon le poids de la commande et la destination. Ils sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

France métropolitaine

• Livraison en point relais (Chronopost 2Shop) : à partir de 3,90 € — Gratuit dès 69 € — 2 à 4 jours ouvrés
  3,90 € jusqu'à 1 kg · 4,90 € de 1 à 2 kg · 5,90 € de 2 à 3 kg
  
  
• Livraison à domicile (Mondial Relay) : à partir de 5,90 € — Gratuit dès 89 € — 5 jours ouvrés
  5,90 € jusqu'à 500 g · 7,90 € de 500 g à 2 kg · 12,90 € de 2 à 3 kg
  
  
• Livraison Express à domicile (Chronopost) : 12,90 € — 1 jour ouvré
  
  

DOM-TOM (Guadeloupe, La Réunion)

• Livraison à domicile (Colissimo DOM) : à partir de 12,90 € — 5 jours ouvrés
  12,90 € jusqu'à 500 g · 24,90 € de 500 g à 2 kg · 27,90 € de 2 à 3 kg
  
  

Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne)

• Livraison en point relais (Chronopost 2Shop Europe) : à partir de 6,90 € — 3 à 5 jours ouvrés
  6,90 € jusqu'à 500 g · 9,90 € de 500 g à 2 kg · 11,90 € de 2 à 3 kg
  
  
• Livraison à domicile (Mondial Relay Europe) : à partir de 10,90 € — 4 à 7 jours ouvrés
  10,90 € jusqu'à 500 g · 12,90 € de 500 g à 2 kg · 14,90 € de 2 à 3 kg
  
  

Royaume-Uni

• Livraison à domicile (FedEx Regional Economy) : 16,90 € — 1 à 4 jours ouvrés
  
  

Suisse

• Livraison à domicile (Colissimo) : à partir de 13,90 € — 3 à 6 jours ouvrés
  13,90 € jusqu'à 500 g · 18,90 € de 500 g à 2 kg · 20,90 € de 2 à 3 kg
  
  

Canada

• Livraison à domicile (Delivengo Easy) : à partir de 21,90 € — 4 jours ouvrés
  21,90 € jusqu'à 500 g · 31,90 € de 500 g à 2 kg · 46,90 € de 2 à 3 kg
  
  

Australie

• Livraison à domicile (Delivengo Easy) : à partir de 21,90 € — 10 jours ouvrés
  21,90 € jusqu'à 500 g · 31,90 € de 500 g à 2 kg · 46,90 € de 2 à 3 kg
  
  

États-Unis

• Livraison Express à domicile (FedEx International Economy) : à partir de 29,90 € — 2 à 3 jours ouvrés
  29,90 € jusqu'à 500 g · 42,90 € de 500 g à 2 kg · 47,90 € de 2 à 3 kg
  
  

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition. Clair Obscur Boutique ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Un retrait en boutique est possible au Cap d'Agde (2 Avenue Amphitrite, Av. de Port Ambonne, 34300 Agde), aux horaires d'ouverture.

En cas de retard, le client peut contacter le vendeur afin de trouver une solution. Conformément à la législation en vigueur, le vendeur reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu'à sa réception par le client.

Article 8 – Annulation de commande et droit de rétractation

Annulation avant expédition : Une annulation de commande peut être demandée avant l'expédition de l'article. Pour ce faire, le client doit contacter Clair Obscur Boutique dans les plus brefs délais après la validation de sa commande.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à : boutique.clairobscur@gmail.com en indiquant son numéro de commande et l'article concerné.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express).

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, permettant sa remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut imputable à Clair Obscur Boutique.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut constaté, le client peut contacter Clair Obscur Boutique à : boutique.clairobscur@gmail.com

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont pas cédées à des tiers, sauf nécessité liée à la livraison (transporteur).

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour l'exercer : boutique.clairobscur@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 11 – Responsabilité

Clair Obscur Boutique ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les produits sont destinés à un usage entre adultes consentants et avertis.

Article 12 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Clair Obscur Boutique afin de trouver une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.