Livraison⎹ Retours, annulations & échanges

Livraison

🇫🇷 Frais de livraison en France métropolitaine

  • 📍 Livraison en point relais (Chronopost 2Shop) : à partir de 3,90 € — Gratuit dès 69 € — 2 à 4 jours ouvrés
    3,90 € jusqu'à 1 kg · 4,90 € de 1 à 2 kg · 5,90 € de 2 à 3 kg
  • 🏠 Livraison à domicile (Mondial Relay) : à partir de 5,90 € — Gratuit dès 89 € — 5 jours ouvrés
    5,90 € jusqu'à 500 g · 7,90 € de 500 g à 2 kg · 12,90 € de 2 à 3 kg
  • ⚡ Livraison Express à domicile (Chronopost) : 12,90 € — 1 jour ouvré

🌴 DOM-TOM

Guadeloupe, La Réunion

  • 🏠 Livraison à domicile (Colissimo DOM) : à partir de 12,90 € — 5 jours ouvrés
    12,90 € jusqu'à 500 g · 24,90 € de 500 g à 2 kg · 27,90 € de 2 à 3 kg

🌍 Livraison en Europe et à l'international

  • 🇪🇺 Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne) :
    — 📍 Point relais (Chronopost 2Shop Europe) : à partir de 6,90 € — 3 à 5 jours ouvrés · 6,90 € jusqu'à 500 g · 9,90 € de 500 g à 2 kg · 11,90 € de 2 à 3 kg

    — 🏠 Domicile (Mondial Relay Europe) : à partir de 10,90 € — 4 à 7 jours ouvrés · 10,90 € jusqu'à 500 g · 12,90 € de 500 g à 2 kg · 14,90 € de 2 à 3 kg
  • 🇬🇧 Royaume-Uni — 🏠 Livraison à domicile (FedEx Regional Economy) : 16,90 € — 1 à 4 jours ouvrés (jusqu'à 3 kg)

  • 🇨🇭 Suisse — 🏠 Livraison à domicile (Colissimo) : à partir de 13,90 € — 3 à 6 jours ouvrés
    13,90 € jusqu'à 500 g · 18,90 € de 500 g à 2 kg · 20,90 € de 2 à 3 kg
  • 🇨🇦 Canada — 🏠 Livraison à domicile (Delivengo Easy) : à partir de 21,90 € — 4 jours ouvrés
    21,90 € jusqu'à 500 g · 31,90 € de 500 g à 2 kg · 46,90 € de 2 à 3 kg
  • 🇦🇺 Australie — 🏠 Livraison à domicile (Delivengo Easy) : à partir de 21,90 € — 10 jours ouvrés
    21,90 € jusqu'à 500 g · 31,90 € de 500 g à 2 kg · 46,90 € de 2 à 3 kg
  • 🇺🇸 États-Unis — ⚡ Livraison Express à domicile (FedEx International Economy) : à partir de 29,90 € — 2 à 3 jours ouvrés
    29,90 € jusqu'à 500 g · 42,90 € de 500 g à 2 kg · 47,90 € de 2 à 3 kg

Tarifs par commande. Nous n'expédions actuellement que vers les destinations listées ci-dessus. Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition.

Délai d'expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement.

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un colis discret, conçu pour préserver votre confidentialité. Aucune mention du contenu n'apparaît sur l'emballage extérieur. Sur votre relevé bancaire, la transaction apparaît sous le libellé SP CO Boutique.

Retrait en boutique

Le retrait en boutique est possible au Cap d'Agde (2 Avenue Amphitrite, Av. de Port Ambonne, 34300 Agde), aux horaires d'ouverture.

Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, permettant sa remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Pour initier un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut imputable à Clair Obscur Boutique.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il inclut les frais de livraison standard initiaux (hors frais express).

Annulations

Une annulation de commande peut être demandée avant l'expédition de l'article. Pour ce faire, contactez-nous dans les plus brefs délais après la validation de votre commande.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à retourner l'article concerné (dans le délai de 14 jours) et à passer une nouvelle commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison, un retour ou une annulation, contactez-nous à boutique.clairobscur@gmail.com. Notre délai de réponse est de 24 à 48h.